先日マウスコンピューターでPCを買おうと決済ボタンを押した際。。。
なぜか何度もクレジットカードエラーが出てしまう状態に陥ってしまいました。
最終的に無事購入することができたので、こちらの記事ではマウスコンピューターで決済エラーとなった人に向けて書いていこうと思います。
私の場合は、2度目の決済エラー時に「ご入力いただいたカード番号での決済受付ができませんでした。（920001）」と表示されてしまったので、この表示が出た場合の対処法も記載していきます。
マウスコンピューターでクレジットカードエラーになってしまった
2022年5月。利用残高70万円以上あるエポスクレジットカードにて、マウスコンピューターで決済を行うが決済エラー。
2度試してみてもエラー続きで途方に暮れる。
ちなみに購入したPCは、約40万円ほど。利用可能残高から差し引いても十分にお釣りが来るレベルです。
仕方ないので自身で原因を調べて解決していくことに。
エラーになってまず最初に確認したこと
まず最初に確認したことが以下の2点。
・クレジットカードの利用残高は十分か。
・クレジットカードの有効期限は切れてしまっていないか。
最初に利用残高を調べたが、前述したとおり利用残高は70万円残っていた。
今回購入したマウスのPCが40万円であったことから、利用残高によるエラーでないことは明らかだ。
次に確認した項目がクレジットカードの有効期限だ。
もしかしたら気づかずうちにクレカの有効期限が切れてしまっていたのかもしれない。
そう思い、カード表面に記載されている期限を確認したが問題はなかった。
念のため、クレジットカードが差し押さえられていないかどうか、クレカ公式HPでも確認したが問題ない。
原因わからず….。困った…。
どうやらマウスでは利用できるクレカに限りがあるようだ
色々と調べていると、マウスコンピューターでは使用できるクレジットカードに限りがあるらしい。
今回使用したカードブランドはVISA。
もしかしたら決済端末に対応していないかもしれないと、確認してみた。
…問題はない。
どうやらエラー原因はここでもないらしい。
ちなみに、マウスコンピューターで使用できるクレジットカードに関してはこちらに記載されている。
マウスコンピューターでクレジットカードが使えない人は、一応確認しておいた方が良い。
一説によると、対応カードブランドは今後変更されていく可能性があるらしい。
過去にマスターカードが使えていても、しばらくすると使えなくなっていることがあるようだ。
VISAカードを使用している人も、一度確認しておくとよいだろう。
マウスコンピューターで使用できるクレジットカードはこちら【マウスコンピューター公式】＞＞＞
ブラウザ環境（支払い環境）も念の為チェックしておく
マウスコンピューターには、推奨されている支払い環境というものが存在するようだ。
これはブラウザのバージョンによって変わってくるらしい。
私の使用しているブラウザはインターネットエクスプローラーだった。
バージョンを調べてみると最新のものだったので問題はない…。
Google Chromeやfirefoxを使用している人もチェックした方が良いと思う。
基本的にマウスコンピューターでは最新の支払い環境でないと、クレジットカードエラーが出てしまうようなので。。。
マウスコンピューターに問い合わせてみた
いよいよ原因がわからなかったので、マウスコンピューターに問い合わせることにした。
電話をかけること5分。サポートセンターのお姉さんにつながった。
平日の昼間だったからだろうか。思ったよりも電話応対が早く驚いたことを覚えている。
購入した商品や、問い合わせる前に行ったことなどをすべて話した。
「クレジットカード番号の打ち間違えの可能性がありますね～」
サポートセンターのお姉さんは言った。
「…？そんなことあるわけないだろう？」
と思い聞いていたが、再度クレジットカード番号や、その他情報を注意して入力し、決済を行ってくださいと言われた。
それでもエラーが出るようであれば再度連絡してくださいと。
電話を切り再決済してみた。
無事決済できた。
原因はクレジットカード番号の打ち間違えだった
拍子抜けしましたが、結局原因はクレジットカード番号の打ち間違えでした。
今回の私のように、何が原因でエラーになっているかわからない場合があります。
手っ取り早く解決したいのであれば、マウスコンピューターサポートセンターに問い合わせを行うのが良いでしょう。
「決済処理中にエラーが発生しました。」と表示された場合も、サポートセンターに問い合わせてみた方が早いような気がします。
ちなみに購入前の問題に関して問い合わせる場合の窓口はこちらとのこと。
別のサポートセンターに問い合わせても対応してくれないらしいので注意が必要です。
その他マウスコンピューターでクレジットカードエラーが出る原因一覧
クレジットカードの3Dセキュアが反応した可能性
深夜の決済や、5万円を超える決済を一括で行った場合に、クレジットカードの3Dセキュアが反応してしまうことがあるようです。
3Dセキュアが反応してしまうと、一時的にクレジットカードがロックされた状態になってしまい、カードを利用することができなくなります。
特にエポスカードや楽天カード等を使用した場合に、反応する傾向があるようです。
これらのカードを使用している人は注意が必要ですね。
更新されていないクレジットカードを利用している
そもそも、未更新で使用できないクレジットカードで購入しようとしている可能性も十分にあります。
クレジットカードの有効期限って、普段何気なく過ごしていると、意外と気にしないものなので、気づいたら期限切れなんてこともあります。
久しぶりにクレジットカードを利用する方は、十分注意しましょう。