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BTOショップストーム(storm)でクレジットカード決済ができない時、エラーが出るときの対処法

こちらの記事では、

・storm(ストーム)でクレジットカードが使えない

・クレジットカードエラーが出て決済できない

・決済に失敗してしまう

上記のような方に関して、クレカエラーの原因と解決策を書いていこうと思います。

まずはストームで利用可能なクレカかチェックする

ストームでは利用できるクレジットカードに限りがあります。

ストームの決済システムに未対応のクレジットカードを使用して決済した場合、クレジットカードエラーとなってしまう場合があるようです。

全部で6種類のカードブランドに対応しているので、まずはこちらから自身のクレカと照らし合わせてみてください。

ストームで利用できるクレジットカード一覧はこちら【Storm公式】>>>

対処法

・storm対応のクレジットカードを利用する

・他のクレカを利用する

・他の支払い方法を利用する

今回の買い物でクレカの利用額を超えてしまった?

ストームはBTOショップということで、1度の購入額が高額になってしまう場合があります。

この場合、気づかないうちにクレジットカードの利用額を超えてしまっていることがあるんですね。

これが原因で決済エラーとなることもしばしばあるようです。

『12g_42g550000』などのメッセージが表示されて、決済エラーとなった場合、クレジットカードの利用額を超えています。

改めてクレカ公式HPから、利用可能残高を確認してみてください。

対処法

・クレジットカードの利用額を一時的に引き上げる

クレカの有効期限が切れてしまっていた

利用したクレジットカードの有効期限が切れてしまった場合。

この場合もうまく決済することができません。

この場合は、エラーコードとして『12g_42G830000』などのメッセージが表示される場合があるようです。

一般的に有効期限はカード表面に記載されているので、今一度確認してみてください。

対処法

・クレジットカードの有効期限を更新する

クレカ側のセキュリティシステムによりエラーが発生した

深夜に決済を行ったり5万円以上の決済を一括で行ったりすると、クレカ側のセキュリティシステムが働いてしまうことがあります。

セキュリティシステムは不正利用を防止する機能であり、一時的にクレカが使えない状態となってしまいます。

特に楽天カードエポスカード等、3dセキュアと呼ばれるセキュリティシステムを利用しているクレカ会社の場合良く起こる現象であり。

クレカ公式HPから簡単にロック解除の申しだてを行うことができます。

通常、クレカ側からメールもしくはSMS等にて連絡が来ている場合があるので、確認してみてください。

対処法

・クレジットカード公式HPからセキュリティロック解除の申しだてを行う

ブラウザのバージョンが最新状態ではない

ECサイト等でよく起こるクレカエラーの原因として、決済処理を行ったブラウザverが最新状態でなかったことが挙げられます。

通常、各ECサイトでは推奨されているブラウザ環境というものが存在します。

ストーム側から推奨環境に関しては触れられていないので、推奨環境以外で決済を行った場合にエラーが必ず起こるとは言い切れませんが、可能性として捨てきれません。

クレジット決済エラーを避ける場合、一般的に下記のバージョンが推奨されています。

・Microsoft Internet Explorer11以上
・Microsoft Edge(最新バーション)
・Google Chrome(最新バーション)
・Mozilla Firefox(最新バーション)
・Apple Safari(最新バーション)

もし古いバージョンのブラウザで決済を行っていた場合は、最新バージョンに更新を行い、再注文してみてください。

対処法

・ブラウザの設定項目からブラウザの更新を行う

クレカ番号やセキュリティコードの入力ミスがあった

名前、生年月日、住所、クレジットカード番号、セキュリティコード等に間違えがあった場合、決済エラーとなる場合があります。

特にクレジットカード番号セキュリティコードを間違えて入力した場合は、ほぼ100%の確率でエラーが出てしまいます。

また、クレジットカードに登録している名前や生年月日、住所等と、ストームで入力した情報が間違えている場合もエラーとなってしまう可能性があります。

特に住所の表記違いは見逃しがちです。

心当たりがある場合は、こちらから再注文してみてください。

対処法

・クレジットカード公式HPからセキュリティロック解除の申しだてを行う

それでも解決しない場合

上記手順を踏んでも解決しなかった場合。

この場合、下記2つの方法を検討してみてください。

ストーム購入前相談にクレカエラーになった旨を連絡する

何度決済してもクレジットカードエラーが出てしまう場合。

ストーム購入前相談に、クレカエラーが出てしまう旨を問い合わせしましょう。

購入前のトラブルということで、メール電話の2種類の問い合わせ手段を選ぶことができます。

ストーム側の決済システムによる影響も可能性としては捨てがたいので、確認してみてください。

メールで問い合わせる【storm公式】>>>

電話で問い合わせる【storm公式】>>>

他の支払い方法を利用する

クレジットカードでエラーが出てしまうのであれば、クレカ以外の支払い方法を利用するのも対処法の一つと言えます。

ストームで対応している支払方法は以下の通りです。

銀行振込
代金引換
クレジットカード
ショッピングクレジット
掛払い

ショッピングローン(Oricoショッピングクレジット)という、クレカを利用しなくとも分割払いで支払いができる決済手段も備えています。

まとまったお金がない人は、こちらを利用するのも良いでしょう。

ストームでクレカ以外の支払い方法を利用する【storm公式】>>>