こちらの記事では、
・NECでクレジットカードエラーが出てしまった
・決済できない、決済に失敗してしまう
上記のような方に関して、クレジットカードが使えない原因と解決方法を記載していこうと思います。
NECでクレカエラーが出た場合の原因と解決策一覧
necでクレジットカードが出てしまう原因は複数挙げられます。
最も多いエラー原因から順に記載していくので、順に確認していってください。
NECの決済システム未対応のクレカを利用した
まず最初に確認してほしい項目は、自身の使用したクレジットカードがNECの決済システムに対応しているかどうかです。
NECでは、決済できるクレジットカードブランドに限りがあります。
対応ブランドは8種類と、他のPCショップよりも多いですが一度確認しておきましょう。
NECに対応しているクレカブランド一覧を確認する【NEC direct公式】＞＞＞
また、クレカの名義とNECで入力した名義が違う場合もエラーが起きてしまいます。
家族のクレカや知人のクレカを使用した場合、本人名義にしないと正常に決済することはできないので注意してください。
セキュリティコード記載のないクレジットカードを利用していた
上記内容の通り、NECではセキュリティコードの記載がないクレジットカードは利用できません。
キュリティコードは、カードの所有者が実際にカードを所有しているかどうかを確認するための追加のセキュリティ層です。
オンラインでの取引や電話注文など、カードが物理的に存在しない場合でも、セキュリティコードはカードの所有者であることを確認するために使用されます。
セキュリティコードがない場合、カード情報が盗まれた場合などに不正利用が容易になる可能性が高くなるんですね。
そのため、NECではセキュリティコード記載のないクレカは使えないようになっています。
他の要因としては、コンプライアンス要件や信頼性と認識の問題などが挙げられますが、いずれにせよ他のクレカを使うか、他の支払い方法を利用しましょう。
NECの推奨するブラウザ環境で決済しなかった
NEC Directには、推奨されているブラウザ環境というものが存在します。
この環境以外で決済を行ってしまうと、エラーになってしまうことがあります。
具体的には、Internet Explorer11以上等ですね。
詳細に関してはこちらから確認できるので、自身の環境と照らし合わせてみてください。
推奨ブラウザ環境の確認はこちら【NEC direct公式】＞＞＞
クレカの不正利用防止機能（3dセキュア）が働いた
深夜に決済を行った場合や、5万円以上の決済を一括で行った場合、初めてNECでクレジットカードを利用した場合、クレカの不正利用防止機能が働くことがあります。
不正利用防止機能とはその名の通り、第3者からの不正な利用を防止する機能であり、一時的にセキュリティロックによりクレカを利用することができません。
上記画像の通り、3dセキュアに関してはNEC側から表明されており、注文のタイミングで発生するので決済エラーとなってしまうことがあります。
セキュリティロックがかかった瞬間、クレカ側からメールもしくはSMSで連絡が来ているかと思われます。
案内に従って解除することができるので、確認してみてください。
特に、楽天カードやyahooカード等でよくみられる現象です。
上記カードを利用していた場合は、この不正利用防止機能による決済エラーを疑った方が良いかもしれません。
クレジットカードの利用可能額を超えてしまった
クレカの利用可能額を超えてしまった場合も、当然ながらエラーが出てしまいます。
PCは高額なので、今回の買い物で気づかず内に超えてしまっていたという方も多いようです。
クレカ公式HPから利用額の確認を行ってみてください。
もし上限に達してしまっていた場合は、一時的に利用可能額の上限を増やすか、分割で支払うか、他の支払方法を利用する手もあります。
もし決済エラー時に『12g_42g550000』などのメッセージが表示されていた場合、利用可能額をオーバーしていた可能性が高いので確認してみてください。
クレカの利用期限が過ぎてしまっていた
クレジットカードには利用期限が存在します。
カード表面に記載されている日付ですね。
この日付内にカードの更新を行わないと、当然のことながらそのクレジットカードは利用することができません。
クレジットカードをあまり頻繁に使用しない方は、気づかず内に有効期限が切れている場合が多々あるようです。
心当たりのある方は、確認してみてください。
入力した情報に誤りがあった
名前、住所、クレジットカード番号、セキュリティコード等に誤りがあった場合も、クレジットカードエラーが出てしまうようです。
名前に関しては前述したとおり、クレジットカードと名前の名義が違う場合使用できません。
また、クレカに登録している住所と記入した住所に誤りがある場合も、使用することはできません。
心当たりのある方は、こちらから再注文してみてください。
上記解決策を試してもうまくいかない場合
上記原因と解決策を見て対処しても直らなかった場合。
この場合は、「NECサポートセンターに連絡する」もしくは、「他の支払い方法を利用する」を選択しましょう。
NECサポートセンターに連絡する
何度やってもクレジットカードエラーが出てしまう場合、NECサポートセンターに連絡することで解決する場合があります。
基本的にエラーが出た場合は、こちら側に何かしらの異常が発生していることが多いですが、NEC側の問題も否めません。
また、サポートセンター側はこういった問い合わせに対して慣れているので、迅速に対処してくれるかと思います。
NECサポートセンターには、こちらから問い合わせることができます。
NEC directサポートセンターへの問い合わせはこちら【NEC direct公式】＞＞＞
他の支払い方法を利用する
間接的ではありますが、他の支払い方法を利用することも解決策となります。
NECでは、クレジットカードを含めて6つの支払い方法を利用することができます。
以下がNECでの支払い方法一覧です。
| 銀行振込 |
| クレジットカード決済 |
| ペイジー決済 |
| コンビニ引換 |
| 代金引換 |
| 分割クレジット |
各支払い方法に関しての詳細はこちら【NEC direct】＞＞＞
