先日レノボでデスクトップPCを購入しようとした際に、クレジットカードが使えなかったので、その際の対処法を記載していこうと思います。
※僕はこうして解決したよ～といった一種の事例ですので、万人に当てはまるわけではないと思います。ご注意を。
「レノボ クレジットカード 決済できない」とか、「クレジットカード 使えない」とか色々と調べていると、悩んでいる人は多いようですね。
Twitterでも頭を抱えている方が多いようで、僕もそのうちの一人でした。
というわけで、早速書いていきます～。
「オーダー処理中（与信）」と表示され決済が通らない
2022年8月某日、レノボのデスクトップPCを買い物かごに入れ、利用残高80万円以上あるVISAエポスクレジットカードで決済。
数日たっても一向にレノボ側から発送のメールが来ない。
おかしいと思い、レノボの注文ステータスを確認すると下記の内容が記されているではありませんか。
「オーダー処理中（与信）、詳細および追加ヘルプはサポートセンターもしくは、クレジットカード会社に問い合わせてみてください。」
「なんやこれぇ…。」
と思い、早速googleさんで検索してみることに。
後々わかったのですが、こういった状況の場合、まずは自身の注文ステータスを確認することが大切なようです。
ステータスによっては、解決方法が書いてある場合もあるらしいので一度目を通すことをおすすめ致します！
どうやら手っ取り早い解決方法はこの2つらしい
色々と調べていくうちに、どうやら手っ取り早い解決方法が2つ存在するようでした。
他の支払い方法を検討する
「いや本質的な解決方法になってないじゃん。」
と思われるかもですが、急いでんだよ！って方はこの方法が最も手っ取り早いです。
基本的にクレジットカードエラーが起きた場合は、レノボ側に問い合わせて対処してもらうか、クレカ側に問い合わせて対処してもらうしかありません。
ただ、上記の場合は少し時間がかかってしまう為、急いでいる方はレノボで利用可能な他の支払い方法を利用しましょう。
自身でクレカエラーを直す方法に関しては後述するのですが、色々と時間がかかる場合が多いようです。
ただ、どうしてもクレジットカードで決済したいんだ！って方は、次の解決方法を確認してみてください。
レノボカスタマーサポートに連絡する
次に早いであろう解決方法はこちら。
レノボカスタマーサポートに、クレジットカードが使えない旨を問い合わせる方法です。
僕はそこまで急ぎでPCを求めていなかったので、こちらの方法を選択しました。
どうしてもクレジットカードで決済を行いたい場合は、とりあえずレノボ側に問い合わせてみましょう。
レノボでクレジットカードが使えない旨を伝えた結果
一瞬、メールで問い合わせを行おうと思ったのですが、やり取りの往復で無駄に時間がかかってしまうことを恐れて、電話にしました。
出てくれるか心配でしたが、幸いなことに1回目の電話にて繋がってくれ安心。
以下、ざっくりと当時の電話やり取りです。
～～～～～保留（2分間くらいでした）～～～～～
どうやらレノボのクレジットカード処理は海外で行われるらしく、「海外での高額決済」といった観点から、エポスカード側で制限がかかってしまった様子でした。
というわけで、前述したとおりクレジットカード側による不正利用感知システムが作動してしまったようでした。
その後は、エポスカード側に問い合わせを行い制限解除→レノボでの再注文を行うことで、この件は解決しましたね。
注文ステータスがオーダー処理中（与信）でない場合
今回は、注文ステータスがオーダー処理中（与信）となっている場合の対処法となっております。
そのため、僕と同じ状況ではない場合はどうしたらいいんだと思われるかもしれません。
この場合は、僕も参考にさせてもらった下記記事を参考にしてみたら良いかと思われます。
＞＞＞レノボ（Lenovo）でクレジットカードが使えない！？決済できない時の解決方法はこれだ！
レノボでクレジットカードが使えない原因一覧が記載されています。
問い合わせることなく、ご自身で解決されたい方にもおすすめかもしれないですね。
レノボで考えられる他のクレジットカードエラー原因
どうやらレノボでクレジットカードが使えない原因はいろいろとあるようです。
クレジットカードの利用上限額が超えてしまっていた
クレジットカードの利用上限額を、今回のレノボでの買い物で超えてしまった場合、エラーが出てしまうようです。
オペレーターの人も言っていたのですが、今回の買い物でクレジットカードの利用上限額を超えてしまったことによるエラーでの問い合わせも多いようです。
直近大きな買い物をクレカで行っている場合は注意したほうが良いかもしれません。
クレカの有効期限が切れてしまっていた
気づいたらクレカの有効期限が切れてしまっていて、そもそも根本的に使えなかった！という人もいるようです。
普段日常で生活していて、自身のクレカの有効期限なんて気にしていない人の方が多いですからね。
クレカを取得してから大きく時間が経っている人は注意しましょう。
Lenovoに登録している情報と、クレカに登録している情報が違う
Lenovoに登録、もしくは入力した情報（名前、性別、住所、郵便番号等）と、クレジットカードに登録している情報が違う場合もエラーが出てしまうようです。
クレジットカードのセキュリティは非常に厳しいので、これらの情報から第三者の不正利用だとみなされることがあるよう。
最近引っ越しを行ったり、どちらかの情報が古いと感じた方は注意が必要ですね。
Lenovoに登録している情報に関しては、こちらから確認・変更できます。
クレジットカードに登録している情報は、各クレカ公式HPから確認してみてください。
古いキャッシュがクレジットカードを使えない要因となっている
ウェブブラウザで活用されるキャッシュという仕組みが、クレジットカードエラーを引き起こしている要因かもしれません。
キャッシュとはざっくり説明すると、レノボのサイトに次回訪れた際、高速に画面を表示するための仕組みであり、レノボのサイトに訪れたら自動的に付与されます。
このキャッシュがまれにクレジットカードを使えない原因となってしまうのです。
この場合の解決方法は非常に簡単で、PCの方はこちらのレノボTOPページに入り、Ctrl＋Shift＋Rを押すだけです。
スマホの方は、こちらのページから再度決済してみてください。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
レノボでのクレジットカードトラブルは多いようなので、こちらの記事が少しでも多くの方のお役に立てれば幸いです。
わからないことがあれば、気軽にコメントしてくださいね。
