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レノボでクレカ決済できなかったけど電話したら解決した話

先日レノボでデスクトップPCを購入しようとした際に、クレジットカードが使えなかったので、その際の対処法を記載していこうと思います。

※僕はこうして解決したよ~といった一種の事例ですので、万人に当てはまるわけではないと思います。ご注意を。

「レノボ クレジットカード 決済できない」とか、「クレジットカード 使えない」とか色々と調べていると、悩んでいる人は多いようですね。

Twitterでも頭を抱えている方が多いようで、僕もそのうちの一人でした。

結論

結果から先にいうと、レノボカスタマーセンターに問い合わせることで解決しました。

この記事を読む時間すら惜しいって方は、上記から問い合わせるのが最も早い解決方法です!

というわけで、早速書いていきます~。

「オーダー処理中(与信)」と表示され決済が通らない

2021年4月某日、レノボのデスクトップPCを買い物かごに入れ、利用残高80万円以上あるVISAエポスクレジットカードで決済。

数日たっても一向にレノボ側から発送のメールが来ない。

おかしいと思い、レノボの注文ステータスを確認すると下記の内容が記されているではありませんか。

オーダー処理中(与信)、詳細および追加ヘルプはサポートセンターもしくは、クレジットカード会社に問い合わせてみてください。

「なんやこれぇ…。」

と思い、早速googleさんで検索してみることに。

こういった状況の場合、まずは自身の注文ステータスを確認することが大切なようです。

ステータスによっては、解決方法が書いてある場合もあるらしいので一度目を通すことをおすすめ致します。

どうやら手っ取り早い解決方法はこの2つらしい

色々と調べていくうちに、どうやら手っ取り早い解決方法が2つ存在するようでした。

他の支払い方法を検討する

「いや本質的な解決方法になってないじゃん。」

と思われるかもですが、急いでんだよ!って方はこの方法が最も手っ取り早いです。

>>>レノボでの支払い方法一覧はこちら

クレジットカードで決済を行う方法に関しては後述するのですが、色々と時間がかかる場合が多いようです。

ただ、どうしてもクレジットカードで決済したいんだ!って方は、次の解決方法を確認してみてください。

レノボカスタマーサポートに連絡する

次に早いであろう解決方法はこちら。

レノボカスタマーサポートに、クレジットカードが使えない旨を問い合わせる方法です。

僕はそこまで急ぎでPCを求めていなかったので、こちらの方法を選択しました。

どうしてもクレジットカードで決済を行いたい場合は、とりあえずレノボ側に問い合わせてみましょう。

>>>レノボ問い合わせセンターはこちら

クレジットカードが使えない旨を伝えた結果

一瞬、メールで問い合わせを行おうと思ったのですが、やり取りの往復で無駄に時間がかかってしまうことを恐れて、電話にしました。

出てくれるか心配でしたが、幸いなことに1回目の電話にて繋がってくれ安心。

以下、ざっくりと当時の電話やり取りです。

レノボ担当者
レノボ担当者
お問い合わせありがとうございます。いかがなさいましたか?
僕
注文ステータスがオーダー処理中(与信)となっており、注文が止まっているようなのですが…。
レノボ担当者
レノボ担当者
かしこまりました。お手数おかけ致しますが、注文番号お客様番号をお伝えください。
僕
注文番号が~~~で、お客様番号が~~~になります。
レノボ担当者
レノボ担当者
いただいた内容にて状況を確認いたしますので、少々お待ちください。

~~~~~保留(2分間くらいでした)~~~~~

レノボ担当者
レノボ担当者
お待たせしております。どうやらクレジットカードの「第二次審査」を通過しなかったため、手続きが保留されているようです。
僕
それはこちらのクレジットカード側による問題でしょうか?
レノボ担当者
レノボ担当者
おっしゃる通りです。お客様はエポスカードをご利用になられておりますので、こちらの審査通過にはエポスカード様での制限解除が必要となります。

どうやらレノボのクレジットカード処理は海外で行われるらしく、「海外での高額決済」といった観点から、エポスカード側で制限がかかってしまった様子でした。

僕
なるほど…。ありがとうございます。
レノボ担当者
レノボ担当者
制限解除いたしましたら、改めて再注文いただくか、再度問い合わせいただければこちらの注文内容にて再審査を行います。
僕
かしこまりました!ありがとうございました。

というわけで、前述したとおりクレジットカード側による不正利用感知システムが作動してしまったようでした。

その後は、エポスカード側に問い合わせを行い制限解除→レノボでの再注文を行うことで、この件は解決しましたね。

注文ステータスがオーダー処理中(与信)でない場合

今回は、注文ステータスがオーダー処理中(与信)となっている場合の対処法となっております。

そのため、僕と同じ状況ではない場合はどうしたらいいんだと思われるかもしれません。

この場合は、僕も参考にさせてもらった下記記事を参考にしてみたら良いかと思われます。

>>>レノボ(Lenovo)でクレジットカードが使えない!?決済できない時の解決方法はこれだ!

レノボでクレジットカードが使えない原因一覧が記載されています。

問い合わせることなく、ご自身で解決されたい方にもおすすめかもしれないですね。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

レノボでのクレジットカードトラブルは多いようなので、こちらの記事が少しでも多くの方のお役に立てれば幸いです。

わからないことがあれば、気軽にコメントしてくださいね。