「hpのパソコンを買ったけど、支払い方法を変更したい」
「実際、支払い方法の変更はできるの？」
このような、お悩みをお持ちの人も多いのではないでしょうか。
hpでは、分割払いの手数料が無料になる、hp分割払いというお得なキャンペーンをしていることがあります。
知らずに、クレジットカードで分割払いにしてしまって、hp分割払いに変更したいケースも考えられます。
同じパソコンを買うなら、できるだけ安く買いたいですよね。
本記事では、hpでパソコンを買って支払い方法を変更できるのか、そのやり方について解説します。
hpで支払い方法を変更するには？
hpでは、購入後の支払い方法の変更ができません。
そのため、一旦注文をキャンセルしてから、再度希望する内容で注文する必要があります。
商品が発送済みの場合には、hpのコールセンターに電話などでキャンセルの旨を伝えて、荷物の受け取りを拒否してください。
商品を受け取った場合は、返品できない場合もあるので注意してください。
クレジットカードの支払い回数を変更したい場合には、クレジットカード会社を通して支払い回数を変更できます。
クレジットカードの支払い回数の変更は、hpに連絡する必要はありません。
クレジットカード会社のホームページなどで支払い回数を変更してください。
hpで注文をキャンセルしてから再申し込みをする
hpで支払い方法を変更したい場合、一旦注文をキャンセルしてから、再度希望する支払い方法で注文をする必要があります。
hpでは、通常のカスタムされていないパソコンの他、BTO製品やアウトレット品もキャンセルできます。
BTOとは、Build To Orderの略で受注生産のことです。
CPUやGPU、メインメモリの容量などを顧客の注文に応じてカスタマイズできます。
多くのBTOショップにおいて、BTO製品やアウトレット品のキャンセルはできないことが多いので、諦める人もいるかと思いますがhpではキャンセル可能です。
hpで注文をキャンセルする方法
hpで注文をキャンセルする方法は以下の通りです。
- コールセンターに電話をして注文をキャンセルする
注文をキャンセルする方法の1つとして、コールセンターに電話する方法があります。
コールセンターの電話番号と営業時間などは、以下の通りです。
- 電話番号：0120-111-238
- 営業時間：平日9時〜18時 土曜日10時〜17時
- 休業日：日曜・祝日 年末年始 5月1日
キャンセルフォームからキャンセルを申し込んだ場合、キャンセル完了のメールが届くまでキャンセルできていません。
電話でのキャンセルが1番早く注文をキャンセルできることが多いです。
特に、出荷済みになってしまっている場合は、早めにキャンセルした方がいいので注意が必要です。
ただし、電話がつながらないことも多いのでその場合には、ご注文キャンセルフォームから注文のキャンセルをしましょう。
- ご注文キャンセルフォームからキャンセルする
hpで注文をキャンセルする方法の1つとして、ご注文キャンセルフォームからキャンセルする方法があります。
ご注文キャンセルフォームのアドレスは、以下の通りです。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/delivery/delivery06/
ご注文キャンセルフォームに記載する内容は、以下の通りです。
- お客様のメールアドレス
- 受付番号（全13桁の番号）
- 納期の状況（納期確定後か納期未確定か）
- キャンセルの理由
上記のキャンセルの理由について、次の５項目から選択できます。
- 欠品していたため
- 間違えて購入してしまった
- 納期が希望と合わなかった
- 別のメーカーから購入することにした
- 支払い方法/構成変更のため
支払い方法の変更がしたい場合、「支払い方法の変更のため」を選ぶとよいでしょう。
返品ができる場合について
キャンセルが間に合わずに、荷物が届いてしまって受け取ったケースでも、返品できる場合があります。
hpで返品するための条件は、以下の通りです。
・HP Directplusから直接購入した商品であること
・商品の納品から8日以内であること
・ソフトウェアが開梱・開封済でないこと
・お客様責任により傷や破損がないこと
・サービス契約においてサービスが提供済みでないこと
・消耗品ではないこと
・本製品の構成要素の一部を他と切り離して返品しないこと
・法人でないこと
・個人事業者が営業目的で契約したものではないこと
なお、返品にかかる送料は自己負担です。
上記条件を満たす場合には、下記コールセンターまでお問合せしてください。
HP Directplusコールセンター：0120-111-238
支払い方法を変更するために返品した場合は、再度注文しましょう。
hpの支払い方法一覧
hpの支払い方法は、以下の通りです。
- 現金前振込で支払う場合
現金前振込とは、いわゆる銀行振り込みのことです。
振り込み手数料は、自己負担となっています。
振り込み口座については、以下の通りです。
- 三菱UFJ銀行 六本木支店
- 普通口座 1504493（電信）
- 口座名義 日本HP
- 仮名表記 カ）ニホンエイチピー
入金後のキャンセル・返品があった場合には、一定の日数を要する場合があります。
注文後1週間を過ぎても入金がない場合には、注文がキャンセルされることもあります。
入金前に支払い方法を変更するために、キャンセルする場合もhpコールセンターに、キャンセルの連絡を入れておきましょう。
- クレジットカードで支払う場合
hpでのお支払いには、以下のクレジットカードを使用できます。
- 日本国内で発行されたVISAカード
- 日本国内で発行されたMasterCard
- JCBカード
- American Expressカード
- Diners Clubカード
支払い回数は、1回、2回、6回、12回、リボ払いから選択可能です。
クレジットカードで注文してキャンセルした場合は、与信枠の回復に時間がかかるケースがあります。
与信枠とは、利用可能額のことをいいます。
クレジットカードで支払った場合の、引き落としタイミングは商品出荷後です。
また、正式受注から50日以上経過しても出荷されていない場合には、与信の再確認処理があります。
その際に、与信の確認が取れない場合には、注文をキャンセルされることがあります。
- 代引きで支払う場合
代引きとは、運送会社から商品を受け取る時に代金を支払う支払い方法です。
代引きの支払いには、現金とクレジットカードが使用できます。
クレジットカードの支払い方法は、一括・分割払い・リボ払いが選択可能。
分割払いの支払い回数は、2回、3回、5回、10回、12回、15回、18回、20回、24回となっています。
代引きを利用する場合には、商品の購入代金の他に、330円〜1,100の代引き手数料が必要です。
- hp分割払い
hp分割払いとは、hpがオリコと提携して行っている支払い方法の1つです。
キャンペーン期間中に申し込めば、hpが分割手数料を負担してくれるのでお得にパソコンを購入できます。
支払い回数は、3回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、30回、36回、42回、48回、54回、60回が利用できます。
手数料が無料になるキャンペーンが適用されるのは、36回までです。
hp分割払いでの代金引き落としタイミングは、商品出荷後からになります。
商品出荷までにキャンセルした場合には、引き落としはされません。
まとめ
本記事では、hpでの支払い方法を変更するには、どうしたらよいのかについてお伝えしました。
hpでは、直接支払い方法の変更は受け付けていません。
一旦、注文をキャンセルしてから再注文をしてください。
キャンセル後の支払い方法は、分割手数料が無料でお得なhp分割払いがオススメです。
支払い方法を変更してお得にパソコンを購入しましょう。
