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ツクモでクレジットカードが使えない時に行った対処法を書いてくよ

どうも。

仕事柄、様々なBTOショップでPCを購入することが多い私です。

今日は、ツクモでクレジットカードエラーが出てしまった時に行った対処法と、エラーが出てしまう原因などを自身の体験からつらつらと書いていこうと思います。

ツクモでクレジットカードエラーが出てしまい、困ってしまった人の参考になれば幸いです。

【記事読むのがめんどくさい、、、って方向け】 

先に結論から言うと、手っ取り早い解決方法は2択あります。

ツクモサポートセンターに問い合わせるか、他の支払い方法を選択する方法です。

既存の決済方法(クレカ)などでそのまま決済したい方は、ひとまずサポートセンターに問い合わせてみてください。

今すぐ購入したいんだ!といったお急ぎの方は、他の支払い方法で決済することをおすすめします。

ツクモでクレジットカードエラーが出た時の対処法

私がツクモでのクレカエラーを直す際に行った手順を書いていこうと思います。

※必ずしもこの手順を踏んだからといって解決するわけではありませんが、エラーの出る原因等も記述しております。ぜひ読み進めてみてください。

ツクモでクレジットカードが使えない時の対処法は下記のとおりです。

  1. ツクモで推奨されている支払環境のチェック
  2. クレジットカードの利用上限額のチェック
  3. クレジットカードの有効期限をチェック
  4. ツクモに対応しているクレカかどうかのチェック
  5. カードセキュリティによる不正利用防止機能が働いていないかチェック
  6. クレジットカードの入力不備が原因かチェック
  7. 長時間クレジットカード番号等を入力しなかった

1. ツクモで推奨されている支払環境をチェックした

まず最初に確認した項目がこちら。

自身の支払い環境が、ツクモでの推奨環境に対応しているかどうかです。

参考にさせていただいた、こちらのサイトにも書いてあったのですが、どうやらツクモには支払い時に推奨されている環境というものがあるらしく。

こちらに対応していないと、問答無用でクレジットカードエラーが出てしまうようです。

自身の環境が対応しているか否かはこちらからチェックできます。

ちなみに私はきちんと推奨環境範囲内でしたので、こちらは当てはまらず…。

>>>クレジットカード利用の詳細に関して

2. ツクモで使用したクレジットカード利用額の確認をした

次に確認した項目がこちら。

使用したクレジットカード利用額が上限を超えていないかどうかです。

私はエポスカードを利用したので、エポスの公式サイトからログインしてチェックしました。

結果、利用額に余裕ありとのことでこちらも問題なし。

ただ、購入するPCがもし高額の場合、今回の買い物で上限額を上回ってしまう可能性は高いです。注意してください。

3.クレカの有効期限を確認した

こちらもよくある決済エラーの原因とのことで、一応確認してみました。

結果、有効期限までは余裕ありとのことで、こちらが原因ではなかったようです。

まぁ頻繁にクレジットカードを利用しているので問題ないと思っていましたが、月変わりのタイミングだったので一応ね…?

有効期限に関してはカード表面に記載されているので、不安な方は確認してみてください。

4. ツクモに対応しているクレカかどうかチェックした

どうやら調べていくと、クレジットカード会社によってはツクモで利用できない可能性もあるらしく….。

世界大手のVISAだったので大丈夫だろうと思い念のため確認したところ、こちらはツクモで対応しているようでした。

ただマスターカード等は確認していないことに加えて、今後利用規約の変更により非対応になることもあるらしいです。

ツクモで利用できるクレジットカードに関してはこちらに記載されています。

念のためチェックしておいても良いかもしれません。(2021年8月時点では、VISA対応済みでした)

ツクモで利用できるクレジットカードはこちら【ツクモ公式】>>>

5. クレジットカード会社側による不正利用防止機能が働いていないかチェックした

以前レノボでクレジットカードエラーが出てしまった際は、こちらの不正利用防止機能が原因でした。

深夜に利用した際や、高額商品を購入した際などに、クレジットカード会社側でセキュリティが発動してしまい、エラーが出ることがあるようです。

この場合はクレジットカード会社側から、メッセージやメールなどで不正利用防止機能が働いたというメールがくるようなので、チェックしてみてください。

ちなみにこちらも当てはまらず…。途方にくれていましたね。

6. クレジットカード情報の入力不備が原因かチェックした

さすがにないだろ…と思い、クレジットカード情報の入力不備が原因かどうかチェックした結果…。

どうやら今回の私のクレカエラーはこれが原因だったようです。

クレジットカード番号を一部間違えており、正常に決済することができなかったんですね。

ありえないですよね。、、さすがにないだろうと思っていたのですが、意外と間違えているものです。

ツクモに会員登録されている方は、こちらから自身のクレカ情報をチェックできます。

入力不備が原因かどうか不安な方は、チェックしてみてください。

【ツクモに会員登録されずに購入した場合】

この場合は自身のクレカ情報をチェックする術がありません。

そのためツクモサポートセンターに問い合わせるのが最も手っ取り早いかと思われます。

もしかしたら入力不備が原因かどうかもわからないため、電話した際にはクレジットカードエラーが出てしまっている旨を伝えても良いかもです。

7. 長時間クレカ番号やセキュリティコードを入力しなかった

※【2021年9月21日】追記

ツクモでクレカ決済を行う際、5分以上クレジットカード番号を入力しなかった場合、何らかの原因でエラーが出てしまうことがあるようです。

心当たりがある場合は、再度こちらから再注文を行ってみてください。

ツクモで楽天カードが使えない場合の対処法

もしあなたの使用したクレジットカードが楽天カードだった場合。

この場合のエラー原因として良く挙げられるのが、3Dセキュアによる不正利用防止機能です。

ツクモで楽天カードは使えるのか?

ツクモ(tukumo)で利用できるカードはMaster Card VISA JCBとなっております。

早見表としては以下の通りです。

会社名 お支払方法
Master Card 1、2、3、5、6、10、12、15、18、20、24回、リボ、ボーナス一括払い
VISA 1、2、3、5、6、10、12、15、18、20、24回、リボ、ボーナス一括払い
JCB 1、2、3、5、6、10、12、15、18、20、24回、リボ、ボーナス一括払い

当然のことながら、上記カード会社と提携していれば、楽天カードは問題なく利用することができます。

楽天カードが使えない原因と対処法

楽天カードが使用できない原因は、上記クレジットカードエラーが起きた原因と何ら変わりはありません。

しかしながら、楽天カードやyahooカードの場合、エラー原因の約9割が3Dセキュアによるものと言われています。

・深夜(午前0時~6時)に楽天もしくはyahooカードを利用した。

・5万円をこえる高額商品を購入した

・久しぶり(半年以上の空白期間)に楽天カードを利用した

・始めてツクモで楽天カードを利用した

上記に少しでも当てはまる場合は、3Dセキュアによるエラーの確率が高いです。

この場合は、各クレジットカード会社に問い合わせを行い、セキュリティ解除してもらうしかありません。

楽天カードの不正利用防止機能フィルターを解除するには下記、楽天e-NAVIから解除することができます。

楽天e-NAVIでフィルター解除>>>

Yahooカードの不正利用防止機能を解除するには、本人認証サービスの設定が必要となります。

まだ設定が完了していない場合は、下記のページから確認してみてください。

Yahoo!カードヘルプ(Yahoo! JAPANカード)本人認証サービス(3Dセキュア)について>>>

ツクモで利用できるクレカ以外の支払い方法

どうしてもクレカが使えない原因を判明できず、解決できなかった場合。

この場合は、おとなしく支払い方法を変更して購入するのが良いかと思われます。

根本的な対象にはなっていないのですが、正直最も手っ取り早い解決策だとは思われます。

その際注意すべきことが、ツクモでは利用できる支払い方法が限られているということです。

下記がツクモで利用できる支払い方法一覧です。

クレジットカード ご注文時にカード情報をご入力いただき決済を行う、便利なお支払い方法です
代金引換発送 商品お受取時にお支払い。代引き手数料は全国一律550円(税込) (内消費税50円)となります。
銀行振込(前払い) ご注文後、合計金額を指定口座にお振り込みしていただく方法です
ショッピングクレジット 高額商品ご購入時に便利です
コンビニ決済(前払い) ご注文後、合計金額をコンビニにてお支払していただく方法です
PayPal(ペイパル) オンライン決済サービス PayPal(ペイパル)にてお支払していただく方法です
PayPay スマホ決済アプリ PayPay にてお支払していただく方法です
メルペイ フリマアプリ メルカリ にてお支払していただく方法です
楽天ペイ オンライン決済サービス 楽天ペイにてお支払していただく方法です
ペイディ あと払いサービス ペイディにてお支払していただく方法です

場合によっては、クレジットカードよりもPayPayや楽天ペイでの支払いの方が、ポイント還元率が高い場合があります。

もしどうしてもクレカエラーの原因が解決できない場合は、これらの方法を検討してみるのもありだと思います。

ツクモで利用できる支払い方法に関してはこちらからチェックできます。

ツクモではショッピングクレジットが利用できる

現在手元にPCを購入する資金がないため、PayPayや楽天ペイ等、その他支払い方法が利用できない。加えてクレジットカードも利用することができない場合。

この場合は、ジャックスショッピングクレジットを利用してみる事を検討してみましょう。

ツクモでは、クレジットカードとは別にジャックスによる分割払いを利用することができ、場合によってはクレジットカードよりも分割手数料が安い場合があります。

また、稀に金利手数料無料のキャンペーンを行っている場合もあるんですね。

ジャックスショッピングクレジットに関しての、金利手数料早見表に関してはこちらから。

現在キャンペーン中かどうかこちらから確認してみてください。

それでも解決しない場合

上記原因や解決策を読み進めても解決しなかった場合や、やっぱり自分で調べるのがめんどくさいといった場合。

この場合は、ツクモサポートセンターにクレジットカードエラーが出た旨を伝えるしかありません。

こういった問い合わせは彼らにとって日常茶飯事だと思われます。

現に私が過去に一度問い合わせた際は、非常に迅速に対応してくださいました。

ツクモサポートセンターはこちら【ツクモ公式】>>>