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ツクモでクレジットカードが使えない時に行った対処法を書いてくよ

どうも。

仕事柄、様々なBTOショップでPCを購入することが多い私です。

今日は、ツクモでクレジットカードエラーが出てしまった時に行った対処法と、エラーが出てしまう原因などをつらつらと書いていこうと思います。

クレジットカードエラーが出てしまい、困ってしまった人の参考になれば幸いです。

【記事読むのがめんどくさい、、、って方向け】 

先に結論から言うと、手っ取り早い解決方法は2択あります。

ツクモサポートセンターに問い合わせるか、他の支払い方法を選択する方法です。

既存の決済方法(クレカ)などでそのまま決済したい方は、ひとまずサポートセンターに問い合わせてみてください。

今すぐ購入したいんだ!といったお急ぎの方は、他の支払い方法で決済することをおすすめします。

ツクモでクレジットカードエラーが出た時の対処法

まず結論から、私がツクモでのクレカエラーを直す際に行った手順を書いていこうと思います。

※必ずしもこの手順を踏んだからといって解決するわけではありませんが、エラーの出る原因等も記述しております。ぜひ読み進めてみてください。

手順を箇条書きすると以下の通りです。

  1. ツクモで推奨されている支払環境のチェック
  2. クレジットカードの利用上限額のチェック
  3. ツクモに対応しているクレカかどうかのチェック
  4. カードセキュリティによる不正利用防止機能が働いていないかチェック
  5. クレジットカードの入力不備が原因かチェック

1. ツクモで推奨されている支払環境をチェックした

まず最初に確認した項目がこちら。

自身の支払い環境が、ツクモでの推奨環境に対応しているかどうかです。

参考にさせていただいた、こちらのサイトにも書いてあったのですが、どうやらツクモには支払い時に推奨されている環境というものがあるらしく。

こちらに対応していないと、問答無用でクレジットカードエラーが出てしまうようです。

自身の環境が対応しているか否かはこちらからチェックできます。

ちなみに私はきちんと推奨環境範囲内でしたので、こちらは当てはまらず…。

>>>クレジットカード利用の詳細に関して

2. クレジットカード利用額の確認をした

次に確認した項目がこちら。

使用したクレジットカード利用額が上限を超えていないかどうかです。

私はエポスカードを利用したので、エポスの公式サイトからログインしてチェックしました。

結果、利用額に余裕ありとのことでこちらも問題なし。

ただ、PCは非常に高額なので、気づいていたら利用額を超えていたなんてことはざらにあると思いました。

3. ツクモに対応しているクレカかどうかチェックした

どうやら調べていくと、クレジットカード会社によってはツクモで利用できない可能性もあるらしく….。

世界大手のVISAだったので大丈夫だろうと思い念のため確認したところ、こちらはツクモで対応しているようでした。

ただマスターカード等は確認していないことに加えて、今後利用規約の変更により非対応になることもあるらしいです。

ツクモで利用できるクレジットカードに関してはこちらに記載されています。

念のためチェックしておいても良いかもしれません。(2021年4月上旬時点では、VISA対応済みでした)

4. クレジットカード会社側による不正利用防止機能が働いていないかチェックした

以前レノボでクレジットカードエラーが出てしまった際は、こちらの不正利用防止機能が原因でした。

深夜に利用した際や、高額商品を購入した際などに、クレジットカード会社側でセキュリティが発動してしまい、エラーが出ることがあるようです。

この場合はクレジットカード会社側から、メッセージやメールなどで不正利用防止機能が働いたというメールがくるようなので、チェックしてみてください。

ちなみにこちらも当てはまらず…。途方にくれていましたね。

5. クレジットカード情報の入力不備が原因かチェックした

さすがにないだろ…と思い、クレジットカード情報の入力不備が原因かどうかチェックした結果…。

どうやら今回の私のクレカエラーはこれが原因だったようです。

クレジットカード番号を一部間違えており、正常に決済することができなかったんですね。

ありえないですよね。、、さすがにないだろうと思っていたのですが、意外と間違えているものです。

ツクモに会員登録されている方は、こちらから自身のクレカ情報をチェックできます。

入力不備が原因かどうか不安な方は、チェックしてみてください。

【ツクモに会員登録されずに購入した場合】

この場合は自身のクレカ情報をチェックする術がありません。

そのためツクモサポートセンターに問い合わせるのが最も手っ取り早いかと思われます。

もしかしたら入力不備が原因かどうかもわからないため、電話した際にはクレジットカードエラーが出てしまっている旨を伝えても良いかもです。

クレカが使えない時のその他の対処法

上記以外の考えられる原因と、対処法をざっくりと記述していきます。

クレジットカードが更新されていない

以外にも、利用しているクレジットカードの利用期限が更新されていないことがあるようです。

その場合も、当然のことながらツクモでクレカを使うことはできません。

サポートセンターに問い合わせた際に、聞かれた項目なのでよくあることなのでしょう。

カード表面に利用期限は記載されていると思われますので、不安な方は改めてチェックしてみるのも良いかもしれません。

支払い方法を変更して購入する

どうしてもクレカが使えない原因を判明できず、解決できなかった場合。

この場合は、おとなしく支払い方法を変更して購入するのが良いかと思われます。

根本的な対象にはなっていないのですが、正直最も手っ取り早い解決策だとは思われます。

その際注意すべきことが、ツクモでは利用できる支払い方法が限られているということです。

ツクモで利用できる支払い方法に関してはこちらからチェックできます。